Joom Pazaryeri Kılavuzu

Şirketin Misyonu ve Vizyonu

Misyon

Joom’un misyonu, tüketicilere kolay, güvenilir ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmaya odaklanmaktadır. Platform, kullanıcıya kolaylık sağlamayı vurgulamakta ve uluslararası çevrimiçi alışverişi erişilebilir ve güvenli hale getirmeyi amaçlamaktadır. Kaliteli ürünleri uygun fiyatlarla sunmayı hedefler ve müşteri memnuniyetini, duyarlı müşteri hizmetleri aracılığıyla ön planda tutar.

Vizyon

Joom’un vizyonu, küresel e-ticaret pazarında lider bir oyuncu olmaktır. Bu hedefe, platformlarını sürekli olarak geliştirerek, ürün yelpazesini genişleterek ve kullanıcı deneyimini artırarak ulaşmayı amaçlamaktadır. Joom, hem tüketicilerin hem de satıcıların, küresel ekonomide bağlantı kurmak, ticaret yapmak ve gelişmek için teknolojinin gücünden yararlanabileceği bir pazar yeri öngörmektedir.

Ana Pazarlar ve Hedef Kitle

Ana Pazarlar

Joom, dünya genelinde çeşitli pazarlarda güçlü bir varlığa sahiptir. Başlangıçta, kullanımı kolay bir çevrimiçi alışveriş platformuna yönelik artan talebi karşılayarak Doğu Avrupa ve Rusya’da önemli bir çekiş kazandı. Zamanla Joom, operasyonlarını genişleterek şimdi küresel olarak müşterilere hizmet vermekte olup, Avrupa, Asya ve Kuzey Amerika’nın bazı bölgelerinde kayda değer bir varlık göstermektedir.

Hedef Kitle

Joom’un hedef kitlesi oldukça geniştir ve kolay ve uygun fiyatlı çevrimiçi alışveriş arayan herkesi kapsamaktadır. Ancak, özellikle şu gruplara yönelik bir hedefleme yapmaktadır:

• Değer Bilinci Olan Tüketiciler: Rekabetçi fiyatlarla kaliteli ürünler arayan bireyler.
• Teknoloji Meraklısı Alışverişçiler: Mobil uygulamalar veya çevrimiçi platformlar üzerinden alışveriş yapmayı tercih eden ve dijital işlemlerle rahat olan kullanıcılar.
• Uluslararası Alıcılar: Yurtdışından ürün satın almak isteyen ve uluslararası nakliye ve gümrük işlemlerini basitleştiren bir platform arayan müşteriler.

Hesap Açma

Gerekli Bilgiler ve Belgeler

Joom’da hesap açmak için satıcıların, finansal güvenliği sağlamak ve platformda adil rekabeti temin etmek amacıyla bir doğrulama sürecinden geçmeleri ve belirli belge gerekliliklerine uymaları gerekmektedir. İşte önemli noktalar:

• Müşterini Tanı (KYC) Profil Tamamlaması: Satıcıların, işletmenin ve sahiplerinin kimliğini doğrulamak için standart bir süreç olan Müşterini Tanı (KYC) profilini tamamlaması gerekmektedir.
• Her Kayıtlı Şirket İçin Bir Hesap: Joom, her kayıtlı şirket için yalnızca bir hesap açılmasına izin vermektedir. Ancak, bir şirket bir araya getirilemeyecek tamamen farklı ürünler sunuyorsa, bir Joom hesabı içinde farklı ürün grupları için birden fazla mağaza açabilir.
• Platform İşlemleri İçin Ödeme Yok: Joom, hesap kaydı, KYC incelemesi, belge yükleme, ürün moderasyonu veya promosyon faaliyetleri için satıcılardan herhangi bir ödeme talep etmediğini vurgulamaktadır. Satıcılara, kendilerini Joom yöneticisi olarak tanıtan dolandırıcılara karşı dikkatli olmaları konusunda uyarı yapılmaktadır.
• Satıcı Destek Birimi ile İletişim: Herhangi bir soru veya yardım için satıcılar, Joom’un satıcı destek ekibiyle e-posta yoluyla veya Satıcı Paneli’ndeki sohbet penceresi aracılığıyla iletişime geçebilirler.

İşletme lisansları, vergi belgeleri veya diğer yasal belgeler gibi belirli belge gereklilikleri için Joom ile doğrudan iletişime geçmeniz veya en doğru ve güncel bilgileri almak için resmi satıcı destek merkezlerine başvurmanız önerilir.

Desteklenen Şirket Türleri

Joom, bireysel satıcılar, küçük işletmeler ve daha büyük işletmeler dahil olmak üzere çeşitli şirket türlerinin platformunda satış yapmasına genel olarak izin verir. İşletmenizin yerel yasalar ve düzenlemelere uymasını ve Joom’un satıcılar için belirli gerekliliklerini yerine getirmesini sağlamak önemlidir.

Hesap Onay Süreci ve Süresi

Joom’da hesap onay süreci, gerekli bilgi ve belgelerin incelenmek üzere sunulmasını içerir. Onay süresi değişebilir ve başvurunuzun tamamlanma ve doğruluk durumu, başvuruların hacmi ve Joom’un iç süreçleri gibi faktörlere bağlı olabilir. Başvurunuzun durumu hakkında inceleme süreci boyunca bildirimler ve güncellemeler almanız gerekmektedir. Onay süreci ve süreleri hakkında en güncel bilgileri almak için Joom’un destek ekibiyle iletişime geçmeniz veya resmi satıcı kaynaklarını ziyaret etmeniz tavsiye edilir.

Pazaryeri Maliyetleri

Hesap Açılış Ücretleri

Joom, hesap açılışı veya platform işlemleri için herhangi bir ücret talep etmemektedir. Bu, hesap kaydı, KYC incelemesi, belge yükleme, ürün moderasyonu ve promosyon faaliyetleri gibi faaliyetleri içermektedir. Bu hizmetler için ödeme talep eden dolandırıcıların Joom temsilcisi olduğunu iddia edebileceği konusunda dikkatli olunması gereklidir.

Komisyon Oranları ve Diğer Masraflar

Joom’un komisyon oranları, mal kategorisine bağlı olarak %5 ila %15 arasında değişmektedir. Ek bir abonelik ücreti veya listeleme ücreti yoktur; bu da satıcıların platforma katılmak için ek ücret ödemek zorunda olmadıkları anlamına gelir. Platform, satıcılar için maliyet yapısını basit ve şeffaf tutmayı amaçlamaktadır.

Güncel Bilgi için Bağlantılar ve Kaynaklar

En doğru ve güncel bilgileri almak için doğrudan Joom’un resmi kaynaklarına başvurmanız en iyisidir:

• Joom’un Resmi Web Sitesi: www.joom.com
• Joom Satıcı Yardım Merkezi: Bu, satıcıların daha fazla ayrıntı bulabileceği, sık sorulan soruların cevaplarını alabileceği veya Joom ekibiyle canlı sohbet başlatabileceği özel bir portaldır. Platformun kurallarını, hesap yönetimini, ürün yönergelerini, sipariş karşılama, lojistik, ödemeler ve daha fazlasını anlamak için değerli bir kaynaktır.

Lojistik

İşbirliği Yapılan Lojistik Şirketleri

Joom, satıcılara tercih ettikleri lojistik ortaklarını seçme esnekliği vererek çoğu Avrupa teslimat sağlayıcısıyla işbirliği yapmaktadır. Yerel veya uluslararası lojistik şirketleri seçebilirler, çünkü Joom tüm bu şirketlerle entegredir. Bu, müşterilerin Joom uygulaması içinde teslimat durumlarını takip etmelerini sağlar. Ayrıca, Joom’un kendi lojistik şubesi olan Joom Logistics, Hong Kong’da merkez ofisi ve Türkiye’de bir ofisi bulunmakta olup, ağını Avrupa’da daha da genişletmeyi hedeflemektedir. Joom Logistics, müşteriler için kontrollü ve güvenilir bir teslimat süreci sunmakta ve satıcılar için uluslararası teslimatla genellikle ilişkilendirilen yükleri hafifleterek malların karşılama merkezine aktarımını basitleştirmektedir.

KDV ve Diğer Vergi Yükümlülükleri

Joom, satıcılardan ülkeye özgü gerekliliklere uymalarını, belirli sertifikalar ve vergi belgeleri sağlamalarını istemektedir. Örneğin, Almanya’ya ürün gönderiyorsanız, Alman KDV Sertifikası sağlamanız gerekmektedir. Satıcılar, faaliyet gösterdikleri ülkelerdeki vergi yükümlülüklerini anlamak ve bu yükümlülüklere uymakla sorumludur. Joom, bu düzenlemelere uyulmasının önemini vurgulamakta ancak platformunda vergi konularında doğrudan rehberlik sağlamamaktadır.

Ülkeye Özgü Lojistik Düzenlemeleri

Joom’un operasyonları küreseldir ve 196 ülkeye ürün teslim etme yeteneğine sahiptir. Platform, çoğu Avrupa ülkesindeki satıcılara olanak tanır ve bu seçeneği Almanya, Portekiz, Hollanda ve Lüksemburg gibi daha fazla ülkeye genişletmeyi planlamaktadır. Satıcılar, kendi nakliye sağlayıcılarını kullanma esnekliğine sahiptir ve lojistik ortaklarını seçme konusunda sınırlı değildir. Joom’un çeşitli lojistik sağlayıcılar ve bağlayıcılarla entegrasyonu, yeni satıcıların entegrasyonunu kolaylaştırarak süreci daha basit ve hızlı hale getirir. Platform, malların karşılama merkezine aktarımı ve süreci basitleştirmek için bağlayıcılar, yerel posta hizmetleri ve ödeme sağlayıcıları ile işbirliği yaparak ilgili kurallara sahiptir.

Depo Yönetimi

• Yerel Depolar: Joom, 2018 yılında Hong Kong’da Joom Logistics’in merkez ofisini ve bir yıl sonra Türkiye’de bir ofis açmıştır. Bu, sipariş karşılama sürecini hızlandırmak ve güvenilir teslimat sağlamak için yerel depo ve lojistik altyapısının varlığını göstermektedir.
• Uluslararası Depo Seçenekleri: Joom Logistics, Fransa’da testler yaparak Avrupa’da ağını aktif olarak genişletmekte ve daha da büyümeyi planlamaktadır. Bu genişleme, küresel ticareti desteklemek ve verimli teslimat hizmetleri sağlamak için sağlam bir uluslararası depo ve lojistik yapısını ifade etmektedir.
• Türkiye’den Doğrudan Gönderim Seçenekleri ve Koşulları: Joom, 2019 yılında Türkiye’de Joom Logistics için bir ofis kurmuş olup, ülkenin lojistik ağının önemli bir parçası olduğunu göstermektedir. Ancak, Türkiye’den doğrudan gönderim seçenekleri ve koşulları hakkında spesifik bilgiler kaynaklarda açıkça belirtilmemiştir. Nakliye politikaları, ücretler veya herhangi bir ülkeye özgü koşullar hakkında kesin bilgi için Joom’un resmi kaynaklarına başvurmak veya satıcı destek hizmetleri ile iletişime geçmek en iyisi olacaktır.

ShopiVerse Dashboard

Pazar Yeri Süreçleri

• Ürün Yönetimi ve Listeleme
• Sipariş Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri
• Raporlama ve Analiz Araçları