Best Buy Pazaryeri Kılavuzu

Şirketin Misyonu ve Vizyonu

Misyon Beyanı:

Best Buy’un misyon beyanı, teknoloji çözümleri sunma taahhüdünü yansıtacak şekilde yıllar içinde evrim geçirmiştir. Misyon beyanının yakın zamanda kullanılan bir versiyonu şudur: “Teknoloji aracılığıyla yaşamları zenginleştiriyoruz.” Bu beyan, yalnızca ürün satmakla kalmayıp, müşterilerinin günlük yaşamlarını teknoloji aracılığıyla geliştiren çözümler sunduklarını vurgular.

Vizyon Beyanı:

Best Buy’un vizyonu, teknoloji ürünleri, hizmetleri ve çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı olmaktır. Şirket, müşterileri için ister çevrimiçi ister mağazada alışveriş yapsınlar, sorunsuz ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaratmayı hedeflemektedir. Best Buy, eşsiz teknoloji uzmanlığı, zengin ürün çeşitliliği ve değişen müşteri ihtiyaçlarını anlama yeteneği ile perakende sektörünün ön saflarında kalmayı hedeflemektedir.

Ana Pazarlar ve Hedef Kitle

Ana Pazarlar:

Best Buy, ağırlıklı olarak Amerika Birleşik Devletleri, Kanada ve Meksika’da faaliyet göstermektedir. Amerika Birleşik Devletleri, çoğunluğu perakende mağazalarını barındıran ve en büyük gelirini oluşturan en büyük pazarını temsil etmektedir. Şirket ayrıca ürün ve hizmetlerini e-ticaret platformu üzerinden sunarak önemli bir çevrimiçi varlığa sahiptir.

Hedef Kitle:

Best Buy’un hedef kitlesi oldukça geniştir ve tüketici elektroniği ve ilgili hizmetlerle ilgilenen herkesi kapsamaktadır.

Bu kitleye şunlar dahildir:

• En yeni cihazları ve yüksek kaliteli elektronik ürünleri arayan teknoloji meraklıları.
• Akıllı telefonlar, dizüstü bilgisayarlar, ev aletleri ve ev eğlence sistemleri gibi günlük elektronik ürünler arayan ortalama tüketiciler.
• Teknoloji çözümleri gerektiren küçük ve orta ölçekli işletmeler.
• Kurulum, onarım ve teknoloji danışmanlığı gibi destek ve hizmet arayan müşteriler (Geek Squad gibi hizmetler aracılığıyla).

Best Buy’un stratejik konumlandırması, genç, teknoloji meraklısı bireylerden ailelere ve profesyonel müşterilere kadar geniş bir müşteri tabanına hitap etmesini sağlar. Şirketin, teknolojiyi kullanarak yaşamları zenginleştirme odaklı yaklaşımı, geniş bir kitleyle uyumlu olup, değişen teknoloji manzarası ve tüketici ihtiyaçlarıyla paralellik göstermektedir.

Hesap Açılışı

Gerekli Bilgi ve Belgeler

Genel olarak, bir iş ilişkisi kurmak istediğinizde şirketler genellikle aşağıdaki bilgi ve belgeleri talep edebilir:

İşletme Bilgileri:

• Yasal işletme adı ve varsa diğer adlar (DBA – Doing Business As).
• İşletme adresi, telefon numarası ve e-posta.
• İşletmenin doğası ve sektör kategorisi.

Yasal Belgeler:

• İşletme kayıt belgeleri, kurumsal sertifikalar veya şirket tüzüğü gibi belgeler veya LLC’ler için kuruluş belgeleri.
• Vergi kimlik numarası (Amerika Birleşik Devletleri’nde EIN).
• Belirli sektör veya işletme türü için gerekli olabilecek lisanslar veya izinler.

Mali Bilgiler:

• Banka hesap bilgileri.
• Finansal tablolar veya kayıtlar (bilanço, gelir tablosu vb. gibi).
• Kredi referansları veya ticari kredi raporu.

Anahtar Kişiler İçin Kimlik:

• Ana iş sahipleri ve önemli paydaşlar için kimlik kanıtları (ehliyet veya pasaport gibi).

İş Planı veya Teklif (varsa):

• Planlanan ilişkinin doğasını, hedeflerini ve karşılıklı faydalarını açıklayan detaylı iş planı veya teklif.

Desteklenen Şirket Türleri:

Çoğu büyük şirket, aşağıdakiler dahil çeşitli işletme türleriyle ilişki kurmaya hazırdır:

• Tek Mal Sahiplikleri
• Ortaklıklar
• Limited Şirketler (LLC)
• Şirketler (S-Corp ve C-Corp)
• Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar

Hesap Onay Süreci ve Süresi:

Başvuru Aşaması: Tüm gerekli belgelerin ve bilgilerin şirketin belirlenen süreci (genellikle çevrimiçi veya bir iş temsilcisi aracılığıyla) üzerinden gönderilmesi.

İnceleme Süreci:

• Gönderilen belgelerin doğrulanması.
• İlişki kredi koşulları veya önemli finansal işlemler içeriyorsa kredi ve geçmiş kontrolü.
• İş teklifinin veya planlanan ilişkinin doğasının değerlendirilmesi.

Onay ve Başlangıç:

• Her şey düzenli ise, şirket genellikle başvuruyu onaylar.
• Onay süresi, iş ilişkisinin karmaşıklığına, şirketin iş ekibinin mevcut iş yüküne ve gönderilen bilgilerin eksiksizliğine ve doğruluğuna bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir. Birkaç günden birkaç haftaya kadar sürebilir.

Onay Sonrası:

• İlişkinin koşullarına ilişkin sözleşme müzakereleri veya tartışmaları.
• Hesapların, kredi hatlarının veya diğer lojistik unsurların kurulması.

Yaygın Hatalar ve Çözümler

IP Adresi ve Diğer Teknik Sorunlar:

• Problem: Web Sitesi veya Hizmetlere Erişim Sorunu
  • Çözüm: IP adresinizin engellenip engellenmediğini veya internet bağlantınızla ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edin. Yönlendiricinizi yeniden başlatın veya farklı bir ağ veya cihazdan siteye erişmeyi deneyin.
• Problem: Yavaş Web Sitesi Yükleme Süreleri
  • Çözüm: Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin. Tarayıcı hızınızı yavaşlatabilecek tarayıcı uzantılarını devre dışı bırakın veya farklı bir tarayıcı kullanmayı deneyin.
• Problem: Ödeme veya Ödeme Hataları
  • Çözüm: Ödeme bilgilerinizin doğru ve güncel olduğundan emin olun. Bankanızın veya ödeme hizmetinizin sorun yaşayıp yaşamadığını kontrol edin. Bazen, biraz beklemek ve işlemi yeniden denemek sorunu çözebilir.
• Problem: Müşteri Desteği ile İletişim Kurma Sorunu
  • Çözüm: Canlı sohbet veya telefon hatları meşgulse, e-posta veya sosyal medya platformları aracılığıyla ulaşmayı deneyin. Yoğun saatler, daha uzun bekleme sürelerine neden olabilir, bu nedenle yoğun olmayan saatlerde denemek faydalı olabilir.

Pazaryeri Maliyetleri

Kanada’da Best Buy Pazaryeri’nde satıcı olmayı düşünüyorsanız, dikkate almanız gereken belirli ücretler ve komisyon oranları bulunmaktadır:

• Kurulum Ücreti: Best Buy, satıcı hesabınızı platformlarında kurmak için CAD 29.99 kurulum ücreti almaktadır. Bu, hesabınızı kurarken ödemeniz gereken tek seferlik bir ücrettir.
• Aylık Ücret: Kurulum ücretinin yanı sıra, pazaryerinde satıcı hesabınızı sürdürebilmeniz için CAD 29.99 aylık ücret de bulunmaktadır. Bu, hesabınızın bakımı için ödenecek tekrarlayan bir ücrettir.
• Komisyon Ücreti: Komisyon ücreti, sattığınız belirli ürün kategorisine bağlıdır. Bu, Best Buy’ın komisyon olarak aldığı yüzdelik miktarın, listelediğiniz ürün türüne bağlı olarak değiştiği anlamına gelir.

Bu ücretlerin yanı sıra, bir satıcı olarak, Best Buy’ın pazaryeri yönergelerine uymanız beklenir. Bu yönergeler arasında müşteri desteği sağlamak, envanteri etkili bir şekilde yönetmek ve rekabetçi fiyatlar sunmak yer alır. Best Buy’ın pazaryeri, belirli kategorilerde ürün çeşitliliğini desteklemek gibi belirli gereksinimlere ve özelliklere sahiptir ve ürün görüntüleri ve açıklamaları için belirli gereksinimleri vardır.

Lojistik

Ortak Lojistik Şirketleri

Best Buy, tedarik zincirini yönetmek ve ürünlerin mağazalarına ve müşterilere zamanında teslim edilmesini sağlamak için birkaç lojistik ve kurye şirketiyle ortaklık yapmaktadır. Tanınmış lojistik ortaklardan bazıları şunlardır:

• Büyük Taşıyıcılar: UPS, FedEx ve Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS) gibi şirketler, özellikle çevrimiçi siparişler için ürünlerin doğrudan müşterilere gönderilmesinde yer alır.
• Üçüncü Taraf Lojistik Sağlayıcıları (3PL): Best Buy, tedarik zincirinin belirli yönlerini, depolama, taşıma ve dağıtım dahil, yönetme konusunda uzmanlaşmış üçüncü taraf lojistik sağlayıcılarla da çalışabilir.

KDV ve Diğer Vergi Yükümlülükleri

Best Buy, birçok ülkede faaliyet gösterdiği için her bölgede yerel vergi yasalarına uymaktadır:

• Amerika Birleşik Devletleri: Satış vergisi uygulanmakta olup, eyalete göre değişiklik göstermektedir. Best Buy, fiziksel mağazalarında ve çevrimiçi yapılan alışverişlerde eyalet satış vergisini toplamak ve ödemekle sorumludur.
• Kanada: Best Buy, eyalete bağlı olarak Mal ve Hizmetler Vergisi (GST), İl Satış Vergisi (PST) veya Uyumlu Satış Vergisi (HST) almaktadır.
• Meksika: Katma Değer Vergisi (KDV) uygulanmaktadır ve Best Buy yerel vergi düzenlemelerine uymaktadır.

İş müşterileri için, Best Buy, belirli koşullar altında, ilgili ülkenin vergi yasalarına uygun olarak vergiden muaf satın alma seçenekleri sunabilir.

Ülkeye Özgü Lojistik Düzenlemeler

Best Buy’ın lojistik düzenlemeleri, ülkenin altyapısı, düzenlemeleri ve pazar dinamiklerine bağlı olarak önemli ölçüde değişiklik gösterebilir:

• Amerika Birleşik Devletleri: Best Buy, iyi kurulmuş bir dağıtım merkezi ağına sahiptir ve kendi bünyesindeki teslimat hizmetleri (Geek Squad gibi) ve üçüncü taraf taşıyıcılar kullanır. Şirket ayrıca mağaza içi teslim alma ve araçtan teslim alma gibi hizmetler sunmaktadır.
• Kanada: ABD’dekine benzer şekilde, Best Buy Kanada, pazara hitap etmek için yerel tercihler ve lojistik altyapıya uyarlanmış, kendi bünyesindeki ve ortak lojistik hizmetlerin bir karışımını kullanır.
• Meksika: Best Buy Meksika (2020 sonunda kapanışından önce), yerel lojistik şirketlerle iş birliği ve Meksika gümrük ve ithalat düzenlemelerine uyum dahil olmak üzere yerel pazar koşullarına uyum sağlamak zorundaydı.

Depo Yönetimi

Best Buy’ın lojistik, depo ve nakliye yaklaşımı, ürünlerin bulunabilirliğini ve müşterilerin taleplerini karşılamak için zamanında teslimatı sağlamada operasyonlarının ayrılmaz bir parçasıdır. İşte şirketin bilinen uygulamalarına dayanan genel bir bakış:

Yerel Depolar

• Amerika Birleşik Devletleri’nde, Best Buy, çeşitli bölgesel dağıtım merkezleri işletmektedir. Bu merkezler, tedarik zincirini optimize etmek ve mağazaların iyi stoklanmasını ve çevrimiçi siparişlerin etkili bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için stratejik olarak konumlandırılmıştır. Şirket, teslimat sürelerini iyileştirmek ve maliyetleri azaltmak için lojistik altyapısına yatırım yapmaktadır. Bu, fiziksel mağazalarını çevrimiçi siparişler için yerel dağıtım merkezleri olarak kullanmayı içerir; bu strateji, nakliye sürelerini hızlandırmaya ve müşterilere mağaza içi teslim alma gibi seçenekler sunarak kolaylık sağlamaya yardımcı olur.

Uluslararası Depo Seçenekleri

• Best Buy’ın uluslararası varlığı, Kanada’daki operasyonları ve yakın zamana kadar Meksika’daki (Best Buy, 2020 yılında Meksika’daki operasyonlarını kapattı) operasyonları kapsamaktadır. Şirket, bu ülkelerde yerel pazarlarına etkili bir şekilde hizmet vermek için dağıtım merkezleri işletmektedir. Bu merkezler, ABD’deki muadilleriyle benzer şekilde çalışarak mağazaların stoklanmasını ve çevrimiçi siparişlerin hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlar.
• Bununla birlikte, Best Buy’ın Kuzey Amerika dışındaki önemli bir depo varlığı bulunmamaktadır. Şirket, Kuzey Amerika pazarına hizmet etmeye odaklanmakta ve bazı rakiplerinin aksine, fiziksel perakende operasyonlarını küresel ölçekte genişletmemiştir.

Türkiye’den Doğrudan Nakliye Seçenekleri ve Koşulları

• Son güncellemeye göre, Best Buy’un Türkiye’de perakende mağazaları veya dağıtım merkezleri bulunmamakta ve Türkiye’ye doğrudan nakliye seçenekleri sunmamaktadır. Türkiye’deki müşteriler, Best Buy’dan ürün satın almak istediklerinde genellikle üçüncü taraf yönlendirme ve nakliye hizmetlerini kullanmak zorundadır. Bu hizmetler, müşterinin adına Best Buy’dan ürün satın alıp, daha sonra Türkiye’ye gönderebilir. Ancak, bu süreç, uluslararası nakliye ücretleri, gümrük vergileri ve yönlendirme şirketi tarafından alınan hizmet ücretleri dahil ek maliyetler içermektedir.

Türkiye’ye Best Buy’dan alışveriş yapmak ve ürün göndermek isteyen müşteriler şunları da dikkate almalıdır:

• Garanti ve Hizmet: Kuzey Amerika’dan satın alınan ürünlerin uluslararası garantileri olmayabilir ve Türkiye’de servis edilmesi zor olabilir.
• Elektronik Uyumluluğu: Gerilim farklılıkları ve priz türleri gibi konular, yurt dışından elektronik satın alırken dikkate alınmalıdır.
• İade ve Destek: Ürünlerin iade edilmesi veya destek alınması, uluslararası satın alımlar söz konusu olduğunda karmaşık ve maliyetli olabilir.

ShopiVerse Gösterge Paneli:

• Pazaryeri Süreçleri
• Ürün Yönetimi ve Listeleme
• Sipariş Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri
• Raporlama ve Analiz Araçları