Afound Pazaryeri Kılavuzu

Ana Pazar

Afound, esas olarak birkaç Avrupa ülkesinde faaliyet göstermektedir ve merkezi Stockholm, İsveç’tedir. Afound’un aktif olarak hizmet verdiği ülkeler arasında Avusturya, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Almanya, Hollanda, Norveç ve İsveç bulunmaktadır. Pazar yeri önemli bir çevrimiçi varlığa sahip olmasının yanı sıra, fiziksel mağaza zinciri de işletmektedir.

Hedef Kitle

Afound’un birincil hedef kitlesi, moda ve yaşam tarzı ürünleri ile ilgilenen tüketicileri kapsamaktadır. Platform, tanınmış markaların indirimli ürünlerini arayan alışverişçilere hitap etmektedir. Bu, H&M Group markalarının yanı sıra çeşitli dış markalardan ürünleri de içermektedir. Afound’un kitlesi, kaliteli ürünleri indirimli fiyatlarla arayan fiyat bilinçli alışverişçiler olabilir. Pazar yeri, moda (prêt-à-porter, ayakkabı ve aksesuarlar dahil), spor giyim, ev ve iç mekan ürünleri ile güzellik ürünleri gibi geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır.

Hesap Açılışı

Afound Pazar Yeri için Gerekli Bilgiler ve Belgeler

• Şirket Kayıt Detayları:
  • KDV numarası.
  • Hollanda Ticaret Odası’na (KVK) kayıt.
  • Yasal şirket adı ve adresi.
• Banka Hesap Bilgileri:
  • Ödeme amaçları için banka hesap bilgileri.
• İşletme ve İletişim Bilgileri:
  • Ana iletişim kişinin adı, e-posta adresi ve telefon numarası.
  • Şirket profili, boyutu, geçmişi ve ürün yelpazesi dahil.
• Ürün Bilgileri:
  • EAN’lar (Avrupa Ürün Numarası) dahil detaylı ürün verileri.
  • Yüksek kaliteli ürün görselleri.
  • Ürün açıklamaları ve özellikleri.
• Kargo ve İade Politikası:
  • Kargo yöntemleri, süreleri, maliyetleri ve iade politikaları hakkında bilgi.
• Müşteri Hizmetleri Bilgileri:
  • Müşteri destek yetenekleri, dil desteği (İngilizce gereklidir) dahil.

Desteklenen Şirket Türleri

Afound Pazar Yeri, aşağıdaki kriterleri karşılayan çeşitli şirket türlerine açık görünmektedir:

• Önceki veya mevcut sezonun koleksiyonlarını satabilen şirketler.
• İngilizce satış sonrası müşteri desteği sağlayabilecek perakendeciler.
• Ürünlerini beş iş günü içinde gönderebilen işletmeler.

Hesap Onay Süreci ve Süresi

• Başvuru Gönderimi:
  • İlgilenen satıcıların gerekli tüm bilgi ve belgelerle başvuru yapmaları gerekir.
• Afound Tarafından İnceleme:
  • Afound, gereksinimlere uyumu sağlamak için başvuruyu inceler.
• Hesap Kurulumu:
  • Onaylanırsa, satıcılara hesap kurulum süreci boyunca, ürün listeleme ve gönderim ayarları dahil rehberlik edilir.
• Entegrasyon ve Test:
  • Afound’un sistemleriyle entegrasyon ve her şeyin doğru çalıştığından emin olmak için testler yapılır.
• Onay ve Lansman:
  • Nihai onay verilir ve satıcının ürünleri pazar yerinde yayına girer.

Uyarılar/Notlar

Yaygın Hatalar ve Çözümleri

• Ürün Listeleme Sorunları:
  • Hata: Yanlış ürün kategorilendirme, eksik veya hatalı ürün detayları.
  • Çözüm: Ürün bilgilerini listelemeden önce çift kontrol edin. Doğru, ayrıntılı açıklamalar kullanın ve ürünleri doğru kategorize edin.
• Fiyatlandırma ve İndirim Hataları:
  • Hata: Yanlış fiyatlandırma veya indirim oranları, aşırı ücretlendirme veya düşük satışa neden olabilir.
  • Çözüm: Fiyatlandırma ve indirim bilgilerini düzenli olarak gözden geçirip güncelleyerek doğruluğu sağlayın.
• Sipariş İşleme Gecikmeleri:
  • Hata: Teknik sorunlar veya kötü yönetim nedeniyle siparişlerin işlenmesinde gecikmeler.
  • Çözüm: Etkili sipariş yönetim sistemleri uygulayın ve sipariş işleme iş akışlarını düzenli olarak izleyin.
• Ödeme İşleme Sorunları:
  • Hata: Ödeme ağ geçitleriyle ilgili sorunlar, başarısız işlemlere neden olur.
  • Çözüm: Güvenilir ödeme ağ geçitlerini kullanın ve yedek seçeneklere sahip olun. Ödeme sistemlerini düzenli olarak güncelleyin ve test edin.
• Kargo ve Teslimat Hataları:
  • Hata: Kargoda gecikmeler, yanlış kargo bilgileri.
  • Çözüm: Güvenilir kargo hizmetlerini kullanın, doğru kargo bilgileri sağlayın ve gönderileri takip edin.

IP Adresi ve Diğer Teknik Sorunlar

• IP Adresi Çakışmaları:
  • Sorun: Ağ içinde örtüşen veya çakışan IP adresleri.
  • Çözüm: Çakışmaları önlemek için benzersiz IP adresleri atandığından emin olun.
• Web Sitesi Kesintisi:
  • Sorun: Web sitesi sunucu sorunları veya bakım nedeniyle erişilemez hale gelir.
  • Çözüm: Güvenilir barındırma hizmetleri kullanın, bakımı yoğun olmayan saatlerde planlayın ve kullanıcılara önceden bildirin.
• Yavaş Web Sitesi Performansı:
  • Sorun: Web sitesi yavaş yüklenir, kullanıcı deneyimini etkiler.
  • Çözüm: Web sitesi içeriğini optimize edin, içerik dağıtım ağları (CDN’ler) kullanın ve gerekirse barındırma çözümlerini yükseltin.

Güvenlik İpuçları ve Dolandırıcılık Önleme Tedbirleri

• Güvenli Ödeme İşleme:
  • İpucu: Şifreleme ve dolandırıcılık tespiti ile güvenli ödeme ağ geçitleri uygulayın.
  • Önlem: Ödeme sistemlerini düzenli olarak güncelleyin ve güvenlik denetimleri yapın.
• Güçlü Kimlik Doğrulama:
  • İpucu: Kullanıcı hesapları için çok faktörlü kimlik doğrulama kullanın.
  • Önlem: Kullanıcıları güçlü parolalar ve kimlik doğrulama yöntemleri konusunda eğitin.
• Düzenli Yazılım Güncellemeleri:
  • İpucu: CMS ve eklentiler dahil tüm yazılımları en son sürümlerine güncel tutun.
  • Önlem: Düzenli güncellemeler ve güvenlik yamaları planlayın.
• Şüpheli Faaliyetleri İzleme ve Yanıt Verme:
  • İpucu: Şüpheli faaliyetleri tespit etmek ve uyarı vermek için sistemler uygulayın.
  • Önlem: Güvenlik olayları için bir yanıt planı hazırlayın.
• Kullanıcıları Kimlik Avı ve Dolandırıcılık Hakkında Eğitin:
  • İpucu: Yaygın dolandırıcılık ve kimlik avı teknikleri hakkında bilgi ve uyarılar sağlayın.
  • Önlem: Kullanıcıları yeni çevrimiçi dolandırıcılık türleri ve önleme stratejileri konusunda düzenli olarak bilgilendirin.
• Veri Gizliliği Uyumluluğu:
  • İpucu: GDPR gibi veri gizliliği yasalarına uyun.
  • Önlem: Yasal gerekliliklerle uyumlu veri toplama, saklama ve işleme politikaları uygulayın.

Pazaryeri Maliyetleri

• Hesap Açılış Ücretleri:
  • Afound pazar yerinde satıcılar için belirli hesap açılış ücretleri belirtilmemiştir. Bu, platforma katılmanın başlangıç kurulum maliyetlerinin ücretsiz olabileceğini gösterir.
• Komisyon Oranları:
  • Afound, platformları üzerinden yapılan satışlar için komisyon ücreti almaktadır. Bu komisyon kategoriye bağlıdır ve genellikle %20 civarındadır.
  • Ancak, kesin oranlar ürün kategorisine ve diğer faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Potansiyel satıcılar için ürün kategorileri için en güncel ve spesifik komisyon oranlarını doğrudan Afound ile görüşmek önemlidir.
• Diğer Giderler:
  • Kurulum maliyetleri olmasa da, Afound’da satıcılar kargo ve taşıma, iade işlemleri ve müşteri hizmetleri gibi diğer operasyonel giderlerden sorumludur.
  • Afound, komisyon oranı dışında ek ücretler talep etmiyor gibi görünse de, satıcıların olası gizli maliyetler veya ek giderler hakkında doğrulama yapması tavsiye edilir.

Lojistik

Ortak Lojistik Şirketleri:

Afound’un kargo ve teslimat hizmetleri için ortak olduğu lojistik şirketler hakkında ayrıntılı bilgiler belirtilmemiştir. Genellikle pazar yerleri, farklı bölgeler ve ürün türleri için çeşitli lojistik sağlayıcılarla ortaklık kurarlar, ancak mevcut kaynaklarda belirli isimler verilmemiştir.

KDV ve Diğer Vergi Yükümlülükleri:

Kılavuz, vergi yükümlülüklerini belirtmemekle birlikte, satıcıların faaliyet gösterdikleri ülkelerin vergi düzenlemelerini anlama ve bunlara uyma sorumluluğunun genellikle satıcılara ait olduğunu belirtmek önemlidir. Bu, KDV ve diğer ilgili vergileri içerir. Örneğin, Avrupa Birliği’nde, KDV yükümlülükleri satıcının ve alıcının ülkesine bağlı olarak değişebilir. Afound’da satış yapan satıcılar, satış yaptıkları ülkelerin vergi yasalarını göz önünde bulundurmalı ve bu ülkelerde KDV kaydı yaptırmaları gerekebilir.

Ülkeye Özgü Lojistik Düzenlemeler:

Kılavuz, ülkeye özgü lojistik düzenlemeleri ayrıntılandırmamaktadır. Ancak, pazar yerlerinin ülkeye bağlı olarak değişen yerel düzenlemeler, nakliye maliyetleri ve teslimat altyapısı nedeniyle farklı lojistik düzenlemelere sahip olması yaygındır. Satıcıların genellikle bu düzenlemeleri anlamaları ve ülkeye göre değişebilen gönderim süreleri, maliyetleri ve iade politikalarına uymaları gerekmektedir.

Depo Yönetimi

Yerel Depolar:

• Afound, belirli ülkelerde yerel depolara sahip olduğunu açıkça belirtmemektedir. Avrupa’nın çeşitli ülkelerinde hem çevrimiçi hem de fiziksel mağazalar aracılığıyla faaliyet gösterdikleri, bu bölgelerde yerel dağıtım merkezleri veya ortaklıklarının bulunduğunu önermektedir.
• Afound’da satış yapan perakendeciler ve markalar, kendi depolama ve nakliye lojistiklerinden sorumludur.

Uluslararası Depo Seçenekleri:

• Afound, uluslararası satıcıların ürünlerini pazar yerinde listelemesine izin verir. Ancak, uluslararası depo seçeneklerinin detaylı bir dökümünü sağlamamaktadır.
• Satıcılar, depolarını ve nakliye düzenlemelerini, yerel veya uluslararası olsun, kendi başlarına yönetmek zorundadırlar.

Türkiye’den Doğrudan Gönderim Seçenekleri ve Koşulları:

• Afound, web sitesinde veya ChannelEngine destek sayfasında Türkiye’den gönderim için belirli yönergeler sağlamamaktadır.
• Satıcılar için genel gereksinimler, ürünleri beş iş günü içinde gönderme yeteneğini ve satış sonrası müşteri desteğini İngilizce olarak sağlamayı içerir.
• Nakliye yönetimi, taşıyıcıların seçimi ve nakliye maliyetlerinin karşılanması satıcılara aittir. Bu, Türkiye’den gönderen satıcılar için de geçerlidir.
• Uluslararası gönderim yaparken, satıcıların ilgili tüm ithalat/ihracat düzenlemelerine ve gümrük gerekliliklerine uyması önemlidir; bu, Türkiye’den Avrupa’daki Afound’un ana pazarlarına gönderim yapmayı da içerir.

ShopiVerse Dashboard: Pazaryeri Süreçleri

• Ürün Yönetimi ve Listeleme
• Sipariş Yönetimi ve Müşteri Hizmetleri
• Raporlama ve Analiz Araçları